管家婆个人版

她是“管家婆”也是“定心丸”

  “她呀,雷厉风行!”“她严格、认真、平易近人。”“她办起事来认认真真。”……在咸安永安街道西大街社区第七网格,聊起网格员张丽娟,居民们有说不完的话,有人说她像是个“管家婆”,还有人说她像是颗“定心丸”。

  今年46岁的张丽娟,以前从事的是销售工作。2015年,她成为西大街社区一名网格员,负责社区第七网格。香港老奇人高手站,“当时一上班,人就‘炸了’,每天要面对各种各样鸡毛蒜皮的事情。”张丽娟说,第七网格2015年时有300多户居民、1000多人,每天接到反映下水道堵塞、楼道杂物堆积、婆媳矛盾等问题电线个。

  起初,张丽娟很急躁,碰到不好说话的居民,她也要“冲”两句,慢慢熟悉网格工作后,她就静下心来。她觉得社区是服务群众的良心活,从事社区工作不仅依靠奉献和热情,而且要肩负一种责任,克服浮躁心理,对工作抱有强烈的认同感和归属感,成为实实在在为居民办事的人。

  也因张丽娟的转变,第七网格的居民们开始慢慢向她“靠拢”。丽景园小区居民曾师傅是一名装修工人,平时独来独往。去年年初,曾师傅不慎摔伤卧床,又恰逢疫情,吃饭都成了问题。张丽娟了解到这一信息后,联系附近居民给曾师傅送饭。那段时间,张丽娟还每天抽空去曾师傅家,帮他采购各种食物,解决生活上的难题。如今,曾师傅身体恢复健康,见到张丽娟都会主动问好,逢人都夸张丽娟认真细致。

  “人好找事儿好办,态度和蔼,话亲切,这样的人值得我们信赖。”77岁的胡婆婆说起张丽娟,也是止不住的夸赞。胡婆婆是一位独居老人,因年事已高且身体不好,她成为张丽娟网格内的重点关注对象。胡丽娟没事就喜欢去老人家中转转,帮其做做饭,询问其身体情况,疏解婆婆的情绪,逢年过节,还会准备一些小礼品上门。胡婆婆因此十分依赖张丽娟,特意制作了一面“党的好助手 为群众造福”的锦旗送到西大街社区,表示对张丽娟的感谢。

  除照顾有生活困难的居民和独居老人外,张丽娟还帮助低保户解决生活难题、协调邻里关系、疏通下水道……家长里短、三病两痛,居民们有什么事,总喜欢跟张丽娟说,张丽娟也总是乐呵呵地倾听、帮大家解决。

  “她工作很执着、很认真,居民们都说她是‘定心丸’,有她在,心里就踏实!”西大街社区党委书记高林昌告诉记者,张丽娟把生活照料、亲情沟通、邻里调解等工作变成日常化、亲情化的服务,关注留守老人、独居老人的需求,帮助困难群体解决生活难题,以真情换真心,日积月累,收获着群众的信任。

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